LÀM THẾ NÀO ĐỂ LỰA CHỌN TÀI XẾ PHÙ HỢP CHO ĐƠN HÀNG GIAO NHẬN THEO YÊU CẦU?
23/06/2023

Tối ưu hiệu suất là yếu tố quan trọng hàng đầu trong giao nhận theo yêu cầu, và khởi đầu bằng việc lựa chọn tài xế phù hợp.

Ngày nay, con người gần như đang trở nên không kiên nhẫn hơn khi các dịch vụ giao nhận, vận tải công nghệ giao hàng nhanh theo yêu cầu như Grab, Be… trở thành thông lệ. Khách hàng ngày càng ưa thích sử dụng các dịch vụ vận tải công nghệ từ: Giao đồ ăn, di chuyển, giao hàng. Và trong khi một số người cho rằng công nghệ đang khiến chúng ta trở nên lười biếng, mất kiên nhẫn hơn bao giờ hết, điều này lại đang trở thành cơ hội cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải công nghệ sử dụng tự động hóa để đáp ứng tiêu chuẩn ngày càng cao về tốc độ giao hàng, độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.

Khi xây dựng một ứng dụng giao nhận, các nhà phát triển phải xem xét sử dụng các API phù hợp dựa trên nhiều yếu tố khi phân công ngay lập tức cho nhân viên giao hàng. Sử dụng API của Goong, các nhà phát triển có thể kiểm soát mọi khía cạnh trong mạng phân phối của họ – đảm bảo việc giao hàng liền mạch và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tầm quan trọng của giao nhận theo yêu cầu

Theo dự báo của Markets and Markets, doanh số bán lẻ trực tuyến sẽ tăng thêm 20,5% trong năm nay. Đa phần chúng ta có thể nhận thấy rằng việc mua đồ ăn mang về hoặc giao hàng tận nơi là rất quan trọng. Nếu các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc giao nhận theo yêu cầu, họ sẽ nhanh chóng trở thành lựa chọn đầu tiên cho người người tiêu dùng.

Xem bài viết liên quan: https://goong.io/tin-tuc/hop-tac-cung-goong-sen-do-huong-toi-thay-doi-thoi-quen-mua-sam-cho-nguoi-viet/

Xem bài viết liên quan: https://goong.io/tin-tuc/be-da-ung-dung-goong-map-vao-tren-he-thong-nhu-the-nao/

Lựa chọn tài xế như thế nào để cải thiện quá trình giao nhận theo yêu cầu

(Lựa chọn tài xế phù hợp cho chuyến hàng – đem lại trải nghiệm ưng ý cho khách hàng)

Chúng ta đều biết, giao hàng chặng cuối trong logistics là phân đoạn phức tạp và quan trọng bậc nhất trong quá trình giao hàng, và việc này trở nên khó khăn hơn ki các đơn hàng này đến từ những yêu cầu cụ thể. Để đánh bại đối thủ cạnh tranh, các công ty phải tự động hóa việc phân công bằng cách triển khai, áp dụng các API tính toán khoảng cách, tính toán lộ trình… hợp lý để phân bổ được tài xế phù hợp cho tuyến đường. Việc phân công chính xác giúp tài xế càng nhiều điểm trong một khung thời gian nhất định. Từ đó tối ưu được về thời gian cũng như chi phí cho quá trình giao hàng. 

Các yếu tố chính để chọn được tài xế phù hợp

Việc lựa chọn tài xế tốt nhất cho một đơn hàng không đơn giản chỉ là chọn một tài xế gần nhất với điểm đến cụ thể. Nếu chỉ tập trung vào phép tính đơn giản này, tài xế có thể sẽ bỏ qua những biến số quan trọng và gặp phải những rắc rối không đáng có. Chính vì vậy, để tối ưu hóa việc phân công tài xế, những nhà phát triển ứng dụng phải tính đến nhiều biến số.

Đường và điều kiện giao thông

Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì cơ sở hạ tầng cũng ngày càng được nâng cao, đường xá, biển báo…cũng cùng với đó thay đổi liên tục, và nếu như bản đồ thời gian thực của ứng dụng không được cập nhật, thì việc giao hàng trễ hẹn là điều đương nhiên có thể xảy ra. Giả sử như tài xế ở gần nhất chỉ cách điểm nhận 1km, nhưng vấn đề xảy ra, sau khi gán tuyến đường, họ nhận ra con đường đó cấm ô tô quay đầu theo khung giờ, cuốc xe 10 phút trở thành cuốc xe 30p. Như vậy công ty đã lãng phí cả thời gian của tài xế và khách hàng. Điều này dẫn đến không đem lại sự hài lòng cho khách hàng, có thể dẫn đến mất khách. Chính vì vậy, hệ thống cần thêm những API tính toán phức tạp hơn, đơn hàng đó nên được phân công cho 1 tài xế có thể cách xa hơn  một chút, nhưng đang thuận đường, không phải đi vòng.

Ghép chuyến (Gom chung nhiều đơn trên cùng một tuyến)

Một trong những cách khá đơn giản để cải thiện hiệu quả là ghép chuyến, gom nhiều đơn hàng trên cùng một tuyến lại. HIện nay, hầu hết các đơn vị như Grab, Be, Shoppee… đều đang áp dụng cách này để tối ưu hiệu suất. Một số công ty mắc sai lầm khi chỉ phân công cho một tài xế một lần, lãng phí thời gian và tài nguyên. Thay vào đó, những người điều phối phải nắm được khả năng, hiện trạng của phương tiện để thực hiện nhiều đơn hàng cùng một lúc. Và với việc gom đơn chung như vậy, việc sắp xếp các địa điểm giao nhận là rất quan trọng để cải thiện hiệu suất mà vẫn đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

Giới hạn về phương tiện vận chuyển

Một tuyến đường hoàn hảo cũng trở nên vô dụng nếu phương tiện được gán cho tuyến đường không thể hoàn thành công việc. Khi phân công nhân viên giao hàng, điều phối phải xác định được năng lực vận chuyển của xe với kích thước và khối lượng hàng hóa. Không thể điều xe tải đi để chở một nhóm hành khách, cũng không thể điều xe máy đi chở một loại hàng hóa quá khổ. Kết hợp thông tin về xe với dữ liệu về điều kiện đường để đảm bảo điều được một phương tiện ở vị trí phú hợp nhất thực hiện đơn hàng cần giao.

Goong map và cách tối ưu quá trình giao nhận theo yêu cầu.

Goong map là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vức vận tải công nghệ để tối ưu quá trình giao hàng và đảm bảo đáp ứng các thỏa thuận giao hàng. Sử dụng Routing/distance matrix/ trip để nhanh chóng tính toán khoảng cách, những khu vực, cung đường mà từng loại phương tiện có thể tiếp cận trong một khoảng thời gian nhất định. APIs này được xây dựng nhằm phục vụ các thông tin giao thông phức tạp tai Việt Nam như: giờ cấm ô tô, giờ cấm ô tô một chiều, ngã tư không được rẽ…vv.

Distance matrix của Goong có thể tối ưu hóa và định tuyến một cách hiệu quả bằng cách so sánh thời gian di chuyển giữa các địa điểm khác nhau. Bằng cách tính toán tất cả các biến số, việc giao nhận sẽ diễn ra một cách suôn sẻ, tối ưu nhất.

Hệ thống API của Goong cung cấp cho các nhà phát triển công cụ sử dụng để định vị, theo dõi đơn hàng theo thời gian thực và cập nhật cho khách hàng thông tin về tình trạng, trạng thái đơn hàng của họ. 60% khách hàng cho rằng, tính minh bạch là một trong những đặc tính thu hút nhất của thương hiệu. Chính vì vậy, công cụ để theo dõi real time đơn hàng chính là chìa khóa để gia tăng tính minh bạch và lấy được lòng tin từ khách hàng.

Đi trước đón đầu xu hướng – tạo lợi thế cạnh tranh

(Xu hướng giao nhận hàng theo yêu cầu đang trở nên ngày càng phổ biến)

Chúng ta có thể dễ dàng nhận ra rằng, thị trường thương mại điện tử (vận tải công nghệ) đang ngày càng gia tăng và thay đổi một cách chóng mặt theo thời gian, cùng với đó sự cạnh tranh giữa các thương hiệu sẽ ngày càng gay gắt. Chỉ có dịch vụ thông minh nhất, tối ưu nhất, tiện ích nhất, đáng tin cậy nhất mới có thể trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng và giành được chỗ đứng nhất định trên thị trường. Mọi khía cạnh của quá trình giao hàng phải được tối ưu hóa để chiến thắng trên thị trường và nó bắt đầu từ việc phân bổ lái xe một cách hiệu quả. Bằng cách sử dụng dữ liệu vị trí chính xác và các công cụ cuả Goong map, doanh nghiệp sẽ có được lợi thế sớm hơn đối thủ.

Goong sẵn sàng đồng hành cùng các đơn vị trong lĩnh vức vận tải công nghệ đồng hành trên mọi chặng đường, cung cấp sản phẩm dịch vụ tối ưu nhất, đem lại hiệu quả thiết thực nhất cho doanh nghiệp, đem lại lợi ích và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tiếp tục đón nhận thông tin mới nhất của Goong tại: https://goong.io/

Đăng ký để trải nghiệm Goong ngay tại đây

d
0869697502