10/06/2024 
Kính gửi Quý khách hàng,
Nhằm đảm bảo an toàn và duy trì trạng thái hoạt động ổn định cho tài khoản người dùng, Goong xin thông báo về một số thay đổi quan trọng trong chính sách sử dụng dịch vụ, bắt đầu từ tháng 06/2024.
Cảnh báo tự động khi vượt quá giới hạn truy vấn
Để quản lý hiệu quả và tránh việc sử dụng quá mức dẫn đến gián đoạn dịch vụ, Goong sẽ tiến hành thống kê số lượt truy vấn của từng tài khoản. Khi số lượt truy vấn của quý khách vượt quá 15% so với số dư còn lại trong tài khoản, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo/cảnh báo qua email. Thông báo này nhằm nhắc nhở quý khách về việc đảm bảo số dư tối thiểu trong tài khoản để tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không bị gián đoạn.
Khóa tài thoản khi vượt quá giới hạn
Trong trường hợp quý khách không nạp thêm tiền sau khi nhận được cảnh báo và số lượt truy vấn tiếp tục tăng và vượt quá 25% số dư còn lại, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản của quý khách. Điều này nhằm đảm bảo sự công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Tài khoản sẽ bị khóa cho đến khi quý khách nạp thêm tiền để khôi phục lại dịch vụ.
Hướng dẫn nạp tiền và liên hệ hỗ trợ
Quý khách có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên nền tảng của Goong. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên kiểm tra số dư tài khoản và nạp thêm tiền kịp thời để tránh bị gián đoạn dịch vụ.
Trong mọi trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Goong qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Số điện thoại: 0904522538 – 0869697502
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Goong.
Trân trọng,
